Återbetalnings- & Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-25

Bolag: R&B Teknik och försäljning AB (Trygghetsbutiken)

1. Ångerrätt (14 dagar)

När du handlar på Trygghetsbutiken.org har du enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller ett ombud, tar emot produkten.

Villkor för ångerrätt:

  • Produktens skick: Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan för att fastställa dess funktion. Varan ska dock returneras i väsentligen oförändrat skick och i sin originalförpackning (inklusive alla tillbehör, kablar och manualer).
  • Värdeminskningsavdrag: Om du använt produkten mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den, eller om originalförpackningen saknas/är skadad, förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen vid återbetalningen.

2. Hur du gör en retur

  1. Anmäl returen: Kontakta vår kundservice via kontaktsidan eller skicka ett e-postmeddelande till oss innan du skickar tillbaka varan.
  2. Packa varan: Packa produkten väl i ett skyddande ytteremballage (klistra eller skriv aldrig direkt på produktens originalkartong).
  3. Skicka paketet: Skicka returen till vår angivna adress. Spara spårningsnumret från fraktbolaget tills returen är mottagen och bekräftad.

Returfrakt:

Som kund står du själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Om returen beror på en godkänd reklamation eller en felaktig leverans från vår sida står vi självklart för fraktkostnaden.

3. Återbetalning

När vi har tagit emot, kontrollerat och godkänt din retur behandlar vi din återbetalning.

  • Betalsätt: Återbetalningen sker via samma betalningsalternativ som du använde vid köpet (t.ex. Klarna eller Swish).
  • Tidsram: Återbetalningen genomförs senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats tillbaka.
  • Faktura hos Klarna: Om du betalat med Klarna-faktura rekommenderar vi att du rapporterar returen direkt i Klarna-appen. Då pausas din faktura så att inga påminnelseavgifter tillkommer under tiden vi hanterar returen.

4. Reklamation & Garanti

Du har enligt Konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fabrikationsfel.

Om produkten är defekt:

  1. Kontakta vår support så snart felet upptäcks. Beskriv problemet noggrant och skicka gärna med en bild/film som visar felet.
  2. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig i första hand med reparation eller en ny ersättningsvara. Om det inte är möjligt genomför vi en full återbetalning.
  3. Vid godkända reklamationer ersätter vi även dina fraktkostnader.

5. Ej uthämtade paket

För paket som skickas till ombud och som inte hämtas ut inom angiven liggetid förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka våra kostnader för tur- och returfrakt samt administrativ hantering.

6. Kontaktuppgifter för returer

Har du frågor om din retur eller vill anmäla ett ångerköp?

  • Företag: R&B Teknik och försäljning AB
  • Adress: Korngatan 11, 531 41 Lidköping
  • Kontakt: Kontakta oss via formuläret på sajten.